Phiếu Khảo sát ý kiến khách hàng

Chân thành cảm ơn Quý khách đã tín nhiệm và sử dụng các dịch vụ của Công ty Đất Việt Tour. Với mong muốn không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm để phục vụ khách hàng ngày càng tốt hơn, chúng tôi rất mong Quý khách dành ít thời gian đóng góp ý kiến theo bảng dưới đây, hoặc Quý khách cũng có thể góp ý trực tiếp bằng thư điện tử cho Phòng Chăm sóc Khách hàng qua email: cskh@datviettour.com.vn hoặc tổng đài (028) 73 081 888 (Line: 2204).

1. Thông tin cá nhân (* Thông tin bắt buộc)

Quý khách vui lòng đánh giá & lựa chọn mức độ hài lòng của Quý khách về dịch vụ tour mà Quý khách đã trải nghiệm!

2. Cảm nhận chung của Quý khách về chất lượng tour của Đất Việt Tour
3. Đánh giá ch.trình tour
Không tốt
B.thường
Tốt
Rất tốt
Hành trình tour
Phân bổ thời gian
Điểm tham quan
Điểm mua sắm
Ý kiến khác
4. Đánh giá về nhà hàng
Không tốt
B.thường
Tốt
Rất tốt
Chất lượng bữa ăn
Vệ sinh chung
Thái độ phục vụ
Ý kiến khác
5. Đánh giá nơi lưu trú
Không tốt
B.thường
Tốt
Rất tốt
Chất lượng phòng
Vị trí khách sạn/resort
Thái độ phục vụ
Ý kiến khác
6. Phương tiện vận chuyển
Không tốt
B.thường
Tốt
Rất tốt
Chất lượng phương tiện
Thái độ phục vụ tài xế
Mức độ an toàn
Mức độ vệ sinh
Ý kiến khác
7a. Đánh giá về HDV
Không tốt
B.thường
Tốt
Rất tốt
Thái độ phục vụ
Trang phục
Vui vẻ hoà đồng thân thiện
Nhiệt tình
Biết lắng nghe
Kỹ năng chuyên môn
Kiến thức
Xử lý tình huống
Giọng nói
Ý kiến khác
HDV địa phương
Không tốt
B.thường
Tốt
Rất tốt
Thái độ phục vụ
Trang phục
Vui vẻ hoà đồng thân thiện
Nhiệt tình
Biết lắng nghe
Kỹ năng chuyên môn
Kiến thức
Xử lý tình huống
Giọng nói
Ý kiến khác
8. Nhân viên tư vấn (Sale)
Không tốt
B.thường
Tốt
Rất tốt
Thái độ phục vụ
Nhiệt tình, vui vẻ
Tương tác nhanh chóng
Kỹ năng chuyên môn
Tư vấn rõ ràng
Lịch sự, thiện cảm
Lắng nghe khách hàng
Ý kiến khác
9. Quý khách biết đến Đất Việt Tour thông qua phương tiện nào?
10. Trước đây, Quý khách đã từng đi tour của Đất Việt Tour chưa?
11. Nếu lựa chọn, Quý khách sẽ chọn loại hình du lịch nào sau đây? (Được chọn nhiều câu trả lời)
Khác
12. Yếu tố nào ẢNH HƯỞNG NHẤT đến quyết định chọn tour của Quý khách?
13. Ngoài những đánh giá trên, Đất Việt Tour rất sẵn lòng nhận thêm các góp ý khác từ Quý khách
Đất Việt Tour chân thành cảm ơn những ý kiến đóng góp của Quý khách, Đất Việt Tour xin ghi nhận và sẽ cải thiện nâng cao chất lượng dịch vụ để phục vụ Quý khách ngày một tốt hơn!
Tìm đường